Politika Reklamacija

Datum stupanja na snagu10.07.2024

U "Kupi Bez Greške" težimo da obezbedimo najviši kvalitet proizvoda i usluga za naše kupce. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom, molimo vas da pročitate našu politiku reklamacija kako biste saznali kako možete podneti reklamaciju.

Pravo na Reklamaciju

Imate pravo da podnesete reklamaciju u sledećim slučajevima:

Proizvod je oštećen ili ima fabričku grešku.
Proizvod ne odgovara opisu navedenom na našoj web stranici.
Proizvod je nekompletan ili nedostaju delovi.

Proces Reklamacije

Podnošenje Reklamacije:

Pošaljite e-mail na kupibezgreske@gmail.com sa vašim imenom, brojem narudžbine, i detaljnim opisom problema.
Priložite fotografije proizvoda koji je oštećen ili neispravan.

Rok za Podnošenje Reklamacije:

Reklamaciju morate podneti u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Pregled Reklamacije:

Nakon prijema vaše reklamacije, naš tim će pregledati informacije i fotografije koje ste poslali.
Kontaktiraćemo vas u roku od 5 radnih dana sa informacijama o daljim koracima.

Rešenje Reklamacije

Zamena Proizvoda:

Ako je reklamacija opravdana, ponudićemo vam zamenu proizvoda bez dodatnih troškova.
U slučaju da je zamena nemoguća (npr. proizvod je rasprodat), ponudićemo vam povraćaj novca.

Povraćaj Novca:

Ako se odlučite za povraćaj novca, iznos će biti vraćen na vaš originalni način plaćanja u roku od 14 dana nakon što primimo vraćeni proizvod.
Troškovi vraćanja proizvoda padaju na teret kupca, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili neispravan.

Izuzeci

Reklamacije se ne prihvataju u sledećim slučajevima:

Proizvod je oštećen usled nepravilne upotrebe ili nesreće nakon prijema.
Reklamacija je podneta nakon roka od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Proizvod je korišćen i nije u originalnom stanju.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili trebate dodatne informacije u vezi sa našom politikom reklamacija, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na kupibezgreske@gmail.com.